1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito morileirairoth.com, nonché le condizioni applicabili alla consultazione dei prodotti, all'acquisto, all'invio degli ordini, ai pagamenti e all'utilizzo dei servizi di vendita online correlati.
Il sito offre principalmente le seguenti categorie di prodotti:
Mobili per la camera da letto
Mobili da soggiorno
Utilizzando il sito o inviando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni di servizio nella misura applicabile.
I presenti Termini devono essere letti insieme alle altre politiche applicabili ai servizi del sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di annullamento dell'ordine e la Politica di reso e rimborso. Tali documenti costituiscono, nel loro insieme, le regole applicabili ai servizi di acquisto offerti sul sito.
Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account dell'utente e responsabilità del sito
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e necessarie per l'utilizzo dei relativi servizi.
L'utente è responsabile della corretta gestione delle informazioni associate al proprio account e delle attività effettuate tramite lo stesso. In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di altri problemi relativi allo stesso, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Ci impegniamo, nei limiti ragionevoli, a mantenere il corretto funzionamento del sito, fornire informazioni sui prodotti, gestire gli ordini, mettere a disposizione i metodi di pagamento disponibili, coordinare le attività relative alla consegna e fornire assistenza ai clienti.
Il sito o alcune delle sue funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente interessati da attività di manutenzione tecnica, problemi di rete, interruzioni o malfunzionamenti di servizi di terze parti, nonché da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. I diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati per legge non sono in alcun modo esclusi o limitati dai presenti Termini.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire sul sito informazioni sui prodotti chiare, accurate e aggiornate, comprese, ove applicabili:
nome del prodotto;
descrizione del prodotto;
immagini del prodotto;
prezzo del prodotto;
disponibilità del prodotto;
altre informazioni rilevanti per la decisione di acquisto del consumatore.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di aiutare il consumatore a comprenderne le caratteristiche e l'aspetto. Ci impegniamo a garantire che le immagini rappresentino i prodotti in modo accurato, tenendo conto delle normali differenze che possono derivare dalle impostazioni e dalla visualizzazione sui diversi dispositivi o schermi.
La disponibilità dei prodotti può variare. Un prodotto può risultare temporaneamente non disponibile oppure non essere più fornibile. In tali circostanze, l'ordine sarà gestito sulla base dello stato effettivo dell'ordine e della normativa applicabile.
I prezzi indicati sul sito costituiscono un'informazione essenziale per il consumatore e sono quelli applicabili al momento dell'acquisto. Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni relative ai prezzi.
Qualora venga rilevato un errore manifesto relativo al prezzo o ad altre informazioni essenziali, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti al consumatore.
I presenti Termini non prevedono l'applicazione di costi aggiuntivi o altri oneri che non siano stati adeguatamente comunicati al consumatore in conformità alla normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Il normale processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l'inserimento delle informazioni necessarie per l'ordine, la scelta di un metodo di pagamento disponibile e l'invio dell'ordine.
La gestione successiva dell'ordine dipende dallo stato effettivo dell'ordine e dal completamento delle relative operazioni di pagamento. Le informazioni relative all'ordine e alla sua gestione saranno trattate secondo le procedure effettivamente disponibili sul sito.
I metodi di pagamento accettati sono:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
In caso di problemi relativi al pagamento o alla procedura di acquisto, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta di pagamento, il CVV/CVC, il PIN, la password o altre credenziali di autenticazione.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione applicabili agli ordini sono le seguenti.
Costi di spedizione
per ordini di importo pari o inferiore a €220, il costo di spedizione è di €11;
per ordini di importo pari o superiore a €220, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 2–4 giorni lavorativi.
L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è 18:00 (CET).
Gli ordini inviati entro le ore 18:00 iniziano a essere elaborati a partire dalla giornata stessa. Gli ordini inviati dopo le ore 18:00, così come quelli inviati nei giorni non lavorativi, iniziano a essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Corrieri e tempi di trasporto
Gli ordini vengono spediti tramite:
UPS
DHL Express
Il tempo di trasporto previsto è di 9–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima per le normali condizioni di consegna e possono essere influenzati da fattori operativi o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Imposte e sdoganamento
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Il servizio logistico si occupa delle procedure di sdoganamento applicabili e il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento.
Tracciamento della spedizione
Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, il consumatore può utilizzarle per verificare lo stato della spedizione attraverso il servizio di tracciamento messo a disposizione dal corriere.
Ritardi, danni o perdita della spedizione
In caso di ritardo, danneggiamento o perdita del pacco, il consumatore può contattarci affinché possiamo verificare la situazione e gestire il caso in conformità alla Politica di spedizione e alla normativa applicabile.
Per ricevere assistenza è possibile scrivere a customer@morileirairoth.com oppure chiamare il +1 (417) 884-2001.
Per le condizioni complete relative alla spedizione, consultare la Politica di spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può presentare una richiesta di annullamento.
Una volta che l'ordine è entrato nello stato di spedizione, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e, ove ne ricorrano i presupposti, richiedere il reso e il rimborso secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è possibile contattarci tramite:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Per facilitare la gestione della richiesta, il consumatore può fornire il numero dell'ordine, le informazioni necessarie per identificare il pagamento e il motivo dell'annullamento.
Il consumatore non è tenuto a fornire informazioni personali non necessarie per la gestione della richiesta. In particolare, non devono essere comunicati tramite e-mail o telefono il numero completo della carta di pagamento, il CVV/CVC, il PIN, la password o altre credenziali sensibili.
Le richieste di annullamento saranno valutate sulla base dello stato effettivo dell'ordine e delle condizioni applicabili.
Qualora la richiesta di annullamento venga approvata e sia dovuto un rimborso, quest'ultimo sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando il metodo di pagamento o il conto di pagamento originariamente utilizzato dal consumatore.
Dopo il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso sarà avviato entro 2–4 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto o prestatore di servizi di pagamento interessato.
Per le condizioni complete relative all'annullamento, consultare la Politica di annullamento dell'ordine.
Le disposizioni sopra indicate non limitano gli eventuali diritti di annullamento o recesso riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Resi e rimborsi
Forniamo un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In generale, il consumatore può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla politica di reso e dalla normativa applicabile.
Il sito offre un servizio di reso, ma non di sostituzione o cambio diretto del prodotto. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, può completare il reso secondo le condizioni applicabili e, se necessario, effettuare un nuovo ordine.
Ordini non ancora spediti
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere l'annullamento secondo quanto previsto dalla sezione relativa all'annullamento dell'ordine e dalla relativa Politica di annullamento dell'ordine.
Ordini già spediti
Gli ordini che sono già entrati nello stato di spedizione normalmente non possono essere annullati direttamente. Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere il reso e il rimborso qualora ne ricorrano i presupposti.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, il consumatore deve contattarci affinché possiamo verificare la situazione.
Qualora ricorrano le condizioni applicabili, il consumatore può ottenere un rimborso totale o parziale, in funzione della natura del problema, dell'esito della verifica, della politica applicabile e dei diritti riconosciuti dalla legge.
Costi di restituzione
Per i resi volontari non dovuti a problemi relativi al prodotto o alla spedizione, il consumatore è generalmente responsabile dei costi di trasporto per la restituzione e degli eventuali costi relativi all'etichetta di reso.
Per i resi volontari non forniamo un'etichetta di restituzione.
Qualora il reso riguardi un problema di qualità del prodotto o un danno verificatosi durante il trasporto e siano soddisfatte le condizioni applicabili, il consumatore può essere esonerato dai costi di restituzione.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato per cause imputabili al consumatore o non siano soddisfatte le condizioni applicabili al reso, il rimborso può essere negato o gestito nei limiti consentiti dalla legge.
Rimborsi
Dopo la restituzione del prodotto e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso spettante sarà avviato entro 2–4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento o il conto di pagamento originariamente utilizzato dal consumatore, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto o prestatore di servizi di pagamento interessato.
Per le condizioni complete, consultare la Politica di reso e rimborso.
Le disposizioni sopra indicate non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusi, ove applicabili, i diritti relativi al recesso, alla conformità dei beni e agli altri rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Per fornire i servizi di acquisto online, possiamo trattare i dati personali necessari, ad esempio, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste di assistenza clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni e dei presupposti giuridici previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti beneficiano dei diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per quanto riguarda le modalità di trattamento dei dati personali, le finalità, le basi giuridiche e le altre informazioni pertinenti, si applica l'Informativa sulla privacy, che costituisce il riferimento per il trattamento dei dati personali.
I cookie e le tecnologie analoghe sono gestiti secondo quanto previsto dall'Informativa sui cookie applicabile.
I presenti Termini non attribuiscono al sito finalità di trattamento dei dati personali ulteriori rispetto a quelle previste dall'Informativa sulla privacy e dalla normativa applicabile.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini devono essere interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori situati in Italia, l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite il servizio sono soggetti alle disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, contratti a distanza e altre disposizioni pertinenti.
In caso di controversia, incoraggiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione ragionevole attraverso un contatto diretto con il servizio di assistenza clienti.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile, alla competenza o alla risoluzione delle controversie deve essere interpretata nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a privare il consumatore delle tutele o dei diritti che gli spettano obbligatoriamente ai sensi della normativa applicabile.
10. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini quando necessario, ad esempio a seguito di modifiche legislative, cambiamenti delle funzionalità del sito o aggiornamenti delle nostre regole operative.
La versione aggiornata dei Termini sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche saranno applicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove previsto dalla legge, non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal consumatore né le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti dei presenti Termini.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi o all'utilizzo del sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 103 N 8th St, Sheldon, MO 64784, United States