Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità con cui gestiamo e consegniamo gli ordini effettuati sul nostro sito. Il sito offre principalmente mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
1. Destinazioni di spedizione
Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.
Attualmente, il servizio di consegna è rivolto ai consumatori presenti sul territorio italiano.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine:
Ordini di importo inferiore a 220€: viene applicato un costo di spedizione di 11€.
Ordini di importo pari o superiore a 220€: la spedizione è gratuita.
Pertanto, l'importo di 220€ è incluso nella soglia prevista per la spedizione gratuita.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
In condizioni normali, il tempo necessario per elaborare e preparare un ordine è di 2–4 giorni lavorativi.
Questo periodo si riferisce esclusivamente alla fase di elaborazione dell'ordine e di preparazione della merce. Una volta completata questa fase, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto per la successiva spedizione e consegna.
I fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Le ore 18:00 (CET) costituiscono l'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini.
Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini completati dopo le 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
5. Modalità di spedizione
Per la consegna degli ordini utilizziamo i seguenti servizi di trasporto:
UPS
DHL Express
Il servizio di trasporto utilizzato può variare in base all'organizzazione della spedizione e alla disponibilità logistica.
6. Tempi di trasporto
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è di 9–13 giorni lavorativi.
I 2–4 giorni lavorativi di elaborazione dell'ordine e i 9–13 giorni lavorativi di trasporto rappresentano due fasi distinte.
Pertanto, il tempo effettivo di ricezione dell'ordine dipende sia dalla durata della fase di elaborazione sia dalla successiva fase di trasporto.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, saranno fornite le informazioni di tracciamento disponibili, che consentiranno di verificare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere aggiornate nel sistema. È possibile utilizzare il sistema di tracciamento messo a disposizione dal servizio di trasporto per verificare lo stato del pacco.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato o mostrano anomalie, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
8. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per elaborare gli ordini e organizzare le spedizioni nel rispetto dei tempi indicati. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi ritardi.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il periodo di trasporto previsto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Verificheremo le informazioni disponibili e ti forniremo assistenza in base alla situazione della spedizione.
Puoi contattarci tramite:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
9. Tasse e procedure di sdoganamento
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo corrispondente dei prodotti.
Abbiamo incaricato i nostri fornitori di servizi logistici di gestire direttamente le relative procedure di sdoganamento. Pertanto, il consumatore non dovrà effettuare ulteriori pagamenti alla consegna per tasse, costi di sdoganamento o altre spese aggiuntive relative allo sdoganamento.
10. Prodotti danneggiati durante la consegna
Se al momento della ricezione rilevi che il prodotto o l'imballaggio presenta danni evidenti, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, ti consigliamo, quando possibile, di fornire:
il numero dell'ordine;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell'imballaggio e dei relativi danni;
eventuali video o altre informazioni utili a documentare il problema.
Esamineremo la segnalazione in base alle circostanze del caso e procederemo secondo le politiche applicabili e i diritti previsti dalla normativa vigente.
11. Pacchi smarriti o problemi durante il trasporto
Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto oppure si verifica un problema che impedisce la normale consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni di tracciamento disponibili e delle informazioni fornite dal servizio di trasporto. Dopo aver effettuato le verifiche necessarie, ti forniremo assistenza in relazione al caso specifico.
12. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Faremo il possibile per assisterti, ma una modifica non può essere garantita una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o di spedizione. Inoltre, dopo che il pacco è stato affidato al servizio di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Ti consigliamo pertanto di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di completare l'ordine e di comunicarci tempestivamente eventuali modifiche.
13. Cancellazione dell'ordine
Per gli ordini non ancora spediti, le richieste di cancellazione vengono gestite in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso e con i diritti applicabili ai consumatori.
Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile procedere direttamente alla sua cancellazione. Se l'ordine soddisfa i requisiti previsti dalla Politica di reso e rimborso o dalla normativa applicabile, il consumatore potrà seguire la relativa procedura di reso.
14. Correttezza dei dati di consegna
Al momento dell'ordine, il consumatore deve fornire informazioni di consegna accurate e complete, inclusi l'indirizzo, il nome del destinatario e i recapiti necessari per la consegna.
In caso di indirizzo errato o informazioni incomplete, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Eventuali ritardi, restituzioni o altri problemi derivanti da informazioni di consegna inesatte o incomplete saranno verificati caso per caso e gestiti in collaborazione con il servizio di trasporto.
La presente disposizione non limita i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, all'elaborazione dell'ordine, al tracciamento o alla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 103 N 8th St, Sheldon, MO 64784, United States