1. Introduzione
La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti durante l'accesso e l'utilizzo di morileirairoth.com e nell'ambito delle attività relative alla vendita online di mobili, inclusi mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
Il nostro obiettivo principale è trattare i dati personali in modo trasparente e corretto, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR.
La presente informativa illustra quali categorie di dati personali possiamo trattare, le finalità del trattamento, le relative basi giuridiche, le categorie di destinatari che possono essere coinvolti e i diritti che gli utenti possono esercitare.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'accesso e dell'utilizzo di morileirairoth.com, compresi, ove applicabili:
la navigazione e la consultazione dei contenuti del sito;
la consultazione dei prodotti;
le attività relative agli ordini;
la gestione dei pagamenti e delle informazioni necessarie al trattamento delle transazioni;
la consegna degli ordini in Italia;
il contatto con il servizio di assistenza;
la gestione di resi, rimborsi e annullamenti degli ordini;
le richieste di informazioni e le altre comunicazioni inviate volontariamente dagli utenti;
l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.
La presente informativa non si applica ai siti web o ai servizi di terzi ai quali l'utente possa accedere tramite collegamenti presenti sul sito. Tali soggetti possono adottare proprie informative sulla privacy.
3. Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
altri dati di contatto forniti volontariamente dall'utente, esclusivamente nella misura necessaria per gestire una richiesta o un ordine.
3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Nell'ambito della gestione degli acquisti possiamo trattare informazioni quali:
numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
informazioni relative allo stato dell'ordine;
informazioni necessarie alla gestione della transazione;
informazioni relative alle richieste di annullamento, reso o rimborso.
Non raccogliamo intenzionalmente informazioni finanziarie non necessarie. Ove applicabile, le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate dai fornitori coinvolti nella gestione dei relativi servizi di pagamento, secondo le rispettive modalità e informative sulla privacy.
3.3 Dati relativi alla consegna
Per consentire la corretta gestione e consegna degli ordini possiamo trattare:
indirizzo di consegna;
nome del destinatario;
numero di telefono o altri dati di contatto necessari per la consegna;
altre informazioni strettamente necessarie per l'evasione dell'ordine.
3.4 Dati relativi al servizio di assistenza e alle comunicazioni
Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare:
il contenuto della richiesta;
i dati di contatto utilizzati per rispondere;
le informazioni relative all'ordine eventualmente fornite dall'utente;
le comunicazioni e le relative informazioni necessarie per gestire la richiesta.
3.5 Dati tecnici e relativi all'utilizzo del sito
Durante la navigazione, ove applicabile, possiamo trattare informazioni tecniche e relative all'utilizzo riguardanti il dispositivo dell'utente e la sua interazione con il sito, esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento del sito, alla sicurezza e alla gestione delle tecnologie utilizzate.
La natura e l'estensione di tali dati possono dipendere dalle modalità di utilizzo del sito e dalle tecnologie effettivamente attive.
Nell'ambito ordinario dei servizi descritti nella presente informativa, non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, quali dati sanitari, dati biometrici, opinioni politiche o convinzioni religiose.
4. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso le seguenti modalità:
direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine o fornisce informazioni necessarie alla sua gestione;
quando l'utente contatta il servizio di assistenza o invia una richiesta;
durante l'utilizzo del sito, quando, ove applicabile, vengono generati o raccolti dati tecnici relativi alla navigazione;
nell'ambito della gestione dell'ordine, quando informazioni necessarie alla sua esecuzione vengono generate o fornite dai soggetti coinvolti nell'adempimento dello stesso.
Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura pertinente e necessaria rispetto alle finalità per le quali vengono raccolti o successivamente trattati.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Gestione degli ordini e adempimento del contratto
Possiamo utilizzare i dati necessari per:
ricevere e gestire gli ordini;
confermare e gestire le informazioni relative agli acquisti;
gestire le informazioni necessarie al pagamento;
organizzare la consegna degli ordini;
fornire assistenza in relazione agli ordini;
gestire richieste di reso, rimborso o annullamento dell'ordine.
5.2 Servizio di assistenza e comunicazioni
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti, verificare le informazioni relative agli ordini e gestire problemi o richieste successive all'acquisto.
5.3 Funzionamento e sicurezza del sito
Nella misura necessaria, possiamo trattare dati tecnici per:
mantenere il corretto funzionamento del sito;
individuare e gestire anomalie;
prevenire utilizzi non autorizzati;
proteggere il sito, i servizi e gli utenti;
mantenere la sicurezza delle operazioni effettuate attraverso il sito.
5.4 Adempimento degli obblighi di legge e tutela dei diritti
Quando richiesto dalla legge, possiamo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Nella misura necessaria e consentita dalla legge, possiamo inoltre trattare i dati per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti e interessi legittimi.
5.5 Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili. Il relativo trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui cookie.
I cookie necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire i servizi richiesti dall'utente.
Per i cookie non necessari per i quali la legge richiede il consenso, l'utente può effettuare le proprie scelte attraverso lo strumento di gestione delle preferenze sui cookie disponibile sul sito.
5.6 Trattamenti basati sul consenso dell'utente
Quando una determinata attività di trattamento richiede legalmente il consenso dell'utente, tale trattamento sarà effettuato sulla base del consenso espresso.
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della specifica finalità, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.
In particolare:
Art. 6, paragrafo 1, lettera b) – esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, fornire i servizi richiesti dall'utente o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto;
Art. 6, paragrafo 1, lettera c) – obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
Art. 6, paragrafo 1, lettera a) – consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente;
Art. 6, paragrafo 1, lettera f) – legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire un legittimo interesse, quale, a seconda del caso, la sicurezza del sito, la gestione e la protezione dei servizi, la gestione degli ordini o la tutela dei nostri diritti, a condizione che tale interesse non prevalga sugli interessi, sui diritti o sulle libertà fondamentali dell'utente.
La base giuridica applicabile dipende dalla specifica attività di trattamento.
Non tutti i trattamenti dei dati personali si basano sul consenso dell'utente.
7. Condivisione dei dati e categorie di destinatari
Nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa, possiamo comunicare o rendere disponibili i dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
fornitori di servizi di consegna e logistica;
fornitori di servizi relativi ai pagamenti e alle transazioni;
fornitori di servizi tecnologici e di infrastruttura necessari al funzionamento del sito;
fornitori di servizi relativi all'assistenza e alla gestione delle richieste degli utenti;
autorità pubbliche, giudiziarie o di regolamentazione, quando la comunicazione è richiesta dalla legge;
altri soggetti quando la comunicazione è necessaria per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere diritti.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, tale soggetto viene designato, ove richiesto dalla normativa applicabile, quale responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.
Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi né forniamo dati personali per finalità incompatibili con la presente informativa e con la normativa applicabile.
8. Trasferimenti internazionali
A seconda dei servizi utilizzati per il funzionamento del sito e per l'esecuzione degli ordini, alcune attività di trattamento possono comportare il trasferimento di dati personali verso paesi o territori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali soggetto al GDPR, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello di protezione adeguato.
Le garanzie applicabili dipenderanno dalle specifiche circostanze del trasferimento e dai soggetti coinvolti.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti o successivamente trattati.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
finalità del trattamento;
durata del rapporto contrattuale e gestione dell'ordine;
obblighi legali, fiscali o contabili applicabili;
necessità di gestire controversie, richieste o reclami;
necessità di accertare, esercitare o difendere diritti;
permanenza o revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati ulteriormente esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati personali e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono adottate in relazione alle specifiche attività di trattamento e ai relativi rischi e possono essere aggiornate quando necessario.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Ci impegniamo tuttavia a proteggere i dati personali in modo appropriato e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
11. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per finalità connesse al funzionamento del sito, alla sicurezza e, ove previsto, alla gestione delle preferenze e dell'esperienza di navigazione.
I cookie e le tecnologie simili vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
In particolare, i cookie necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio richiesto dall'utente.
Per i cookie non necessari per i quali è richiesto il consenso, l'utente può, ove disponibile, scegliere di accettarli, rifiutarli o revocare il proprio consenso attraverso il relativo strumento di gestione delle preferenze.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie e sulle modalità di gestione, si invita a consultare la nostra Informativa sui cookie.
12. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, nei casi previsti, ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
L'utente può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dall'articolo 20 del GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento secondo quanto previsto dalla normativa.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati
Quando sono applicabili le disposizioni del GDPR relative ai processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, l'utente può esercitare i diritti previsti dall'articolo 22 del GDPR.
I diritti sopra descritti non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per domande relative alla privacy o per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Indirizzo: 103 N 8th St, Sheldon, MO 64784, United States
Servizio di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e di fornire le informazioni strettamente necessarie per comprendere e verificare la richiesta.
Per ragioni di sicurezza, l'utente non deve inviare tramite normali comunicazioni dati non pertinenti o credenziali riservate, quali password, CVV/CVC o numeri completi di carte di pagamento.
Quando necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste non autorizzate, possiamo richiedere una verifica ragionevole dell'identità del richiedente.
14. Aggiornamenti della presente informativa
Possiamo modificare o aggiornare la presente informativa quando necessario, ad esempio in caso di cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento dei dati personali o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito mediante la pubblicazione della relativa informativa.
In caso di modifiche sostanziali, adotteremo, ove necessario, misure appropriate per informare gli utenti e, quando richiesto dalla legge, per ottenere nuovamente il consenso.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 103 N 8th St, Sheldon, MO 64784, United States