Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso si applica agli ordini effettuati sul nostro sito e disciplina le modalità di reso, rimborso e annullamento degli ordini.
1. Diritto di recesso e resi
Offriamo la possibilità di restituire i prodotti nei casi previsti dalla legge e secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Non effettuiamo sostituzioni dirette dei prodotti. Se desideri un prodotto diverso, puoi effettuare un nuovo ordine dopo aver completato il reso del prodotto originale. Questa procedura ci consente di gestire in modo più efficiente disponibilità, elaborazione degli ordini e nuova spedizione.
2. Droit légal de rétractation de 14 jours
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai de 14 jours commence à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en nous informant clairement de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, sans attendre notre examen ou notre approbation préalable.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur doit retourner ou remettre le produit dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation. Le délai est respecté lorsque le produit est remis au transporteur ou retourné d’une autre manière avant l’expiration de cette période.
Sauf exceptions prévues par la loi, le consommateur doit manipuler ou utiliser le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations ou d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut, dans les limites prévues par la loi, être déduite du remboursement.
3. Retour commercial dans un délai de 30 jours
En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, nous proposons un délai commercial supplémentaire de retour de 30 jours pour les commandes qui remplissent les conditions prévues par la présente politique.
Le délai commercial de 30 jours commence à courir à compter de la réception effective du produit par le consommateur.
Ce délai commercial supplémentaire ne réduit, ne limite et ne remplace pas le droit légal de rétractation de 14 jours ni aucun autre droit impératif dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi applicable.
Tout retour effectué dans le cadre de ce délai commercial de 30 jours doit respecter les conditions prévues par la présente politique. Le produit ne doit notamment pas avoir été endommagé, modifié ou utilisé de manière inappropriée par le consommateur, ni avoir subi une dépréciation résultant d’une utilisation dépassant ce qui est raisonnablement nécessaire pour son examen.
Oltre al diritto legale di recesso, puoi richiedere un reso post-vendita entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, quando applicabile e nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica e dalla legge.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevoli e non deve presentare danni causati dal cliente.
Se il prodotto è stato danneggiato, modificato o utilizzato in modo non conforme da parte del cliente, oppure se il reso non soddisfa i requisiti applicabili, il rimborso può essere rifiutato o ridotto, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Resi e sostituzioni
Accettiamo resi secondo le condizioni indicate nella presente politica, ma non offriamo sostituzioni dirette.
Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire il prodotto originale, ove consentito, e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
5. Annullamento dell'ordine
5.1 Ordini non ancora spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento. In caso di annullamento accettato prima della spedizione, verrà normalmente emesso un rimborso completo.
5.2 Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente.
Dopo la ricezione del prodotto, puoi eventualmente esercitare il diritto legale di recesso di 14 giorni oppure richiedere un reso post-vendita entro 30 giorni, quando applicabile e nel rispetto delle relative condizioni.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.
A seconda delle circostanze, potrà essere previsto un rimborso totale o parziale, quando applicabile.
Nei casi in cui il problema sia dovuto alla qualità del prodotto, a un danno verificatosi durante il trasporto o alla spedizione di un articolo errato, i costi di restituzione saranno a nostro carico, quando applicabile e nei limiti previsti dalla legge.
7. Come richiedere un reso, un rimborso o l'annullamento
7.1 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni, puoi comunicarci la tua decisione di recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza attendere una nostra approvazione preventiva.
7.2 Richiesta di reso post-vendita
Per le richieste di reso post-vendita, puoi fornire il numero dell'ordine e una descrizione delle circostanze. In base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, ti assisteremo nella gestione della richiesta.
7.3 Restituzione del prodotto
Una volta ricevute le istruzioni per la restituzione, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità comunicate.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco e della spedizione di ritorno nei casi in cui i costi di restituzione siano a suo carico.
7.4 Verifica del prodotto e rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato le verifiche necessarie, normalmente avvieremo il rimborso entro 2–4 giorni lavorativi.
8. Costi di restituzione ed etichetta di reso
Per i resi volontari o non dovuti a problemi di qualità, danni durante il trasporto o errore di spedizione, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente, quando consentito dalla legge.
Il cliente è generalmente responsabile dell'organizzazione della spedizione di ritorno e dell'acquisto dell'etichetta di reso.
Non forniamo un'etichetta di reso prepagata.
Quando il reso è dovuto a un problema di qualità, a un danno verificatosi durante il trasporto o alla ricezione di un prodotto errato, i costi di restituzione saranno a nostro carico quando applicabile.
Pour les produits volumineux ou lourds qui, en raison de leur taille, de leur poids, de leur volume ou d’autres caractéristiques, ne peuvent pas être retournés par les moyens postaux ordinaires, nous fournirons, lorsque les frais de retour sont légalement à la charge du consommateur, les informations relatives à ces frais avant l’achat.
Lorsque le montant exact des frais de retour peut être déterminé, celui-ci sera clairement indiqué avant l’achat.
Lorsque le montant exact ne peut pas être déterminé à l’avance, nous fournirons avant l’achat une estimation raisonnable ou une fourchette des frais de retour, en précisant, lorsque cela est pertinent, que le coût peut varier notamment en fonction des dimensions, du poids, du lieu de retour, du transporteur et du mode d’expédition.
Le consommateur pourra consulter les frais de retour applicables aux produits volumineux ou leur estimation avant de finaliser son achat.
9. Condizioni e importo del rimborso
L'importo del rimborso dipenderà dalla natura del reso e dalle condizioni del prodotto restituito.
Quando applicabile, il rimborso potrà essere totale o parziale. Se il prodotto presenta danni o una riduzione di valore imputabile al cliente, il rimborso può essere ridotto o rifiutato, nei limiti consentiti dalla legge.
Per i prodotti restituiti nell'ambito del diritto legale di recesso, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.
Pour les commandes faisant l’objet d’un exercice valable du droit légal de rétractation de 14 jours, nous rembourserons, sous réserve des déductions autorisées par la loi, les sommes versées par le consommateur, y compris les frais de livraison standard applicables.
Lorsque le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux, plus rapide ou autrement supplémentaire par rapport au mode de livraison standard le moins cher proposé, les frais supplémentaires résultant de ce choix ne sont pas remboursables.
Lorsque le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations ou d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, le montant du remboursement peut être réduit dans les limites autorisées par la loi.
10. Modalités et délai de remboursement
Pour les commandes faisant l’objet d’un exercice valable du droit légal de rétractation, nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation.
Toutefois, lorsque le consommateur n’a pas encore retourné le produit, nous pouvons, dans les limites prévues par la loi, différer le remboursement jusqu’à :
la réception du produit retourné ; ou
la réception d’une preuve valable de son expédition par le consommateur,
selon la première de ces dates.
Le remboursement sera normalement effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire légalement applicable.
Notre délai interne habituel de traitement est de 2 à 4 jours ouvrés après les vérifications nécessaires. Ce délai interne ne limite ni ne modifie le délai légal de remboursement de 14 jours.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du consommateur peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte, le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.
11. Contatti
Per domande relative a resi, rimborsi o annullamenti degli ordini, puoi contattarci:
E-mail: customer@morileirairoth.com
Telefono: +1 (417) 884-2001
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 103 N 8th St, Sheldon, MO 64784, United States
Grazie per aver scelto Morileirairoth.